Dans les organisations, certaines difficultés persistent malgré les solutions mises en place. Une équipe peut s’épuiser, une communication se tendre ou l’efficacité diminuer sans que l’on comprenne clairement pourquoi. Mon approche part de situations réelles : ce qui revient malgré les actions entreprises et ce que certains doivent prendre en charge pour que l’ensemble continue à fonctionner. Par une investigation progressive, nous faisons émerger de nouvelles informations, testons des hypothèses et vérifions leurs effets dans la réalité de l’organisation.